Chez CasinoOK, nous cherchons à faire de votre séjour de jeu une expérience divertissante et captivante. Nous défendons toutefois le jeu responsable et estimons que ce loisir doit être pratiqué avec mesure et en toute conscience.
Nous reconnaissons l’existence du jeu pathologique, un trouble caractérisé par une forte dépendance aux jeux, la difficulté à contrôler les montants misés ou le temps consacré, et pouvant entraîner des conséquences négatives pour le joueur ainsi que pour son entourage.
C’est la raison pour laquelle nous proposons des outils permettant de restreindre, diminuer ou interrompre l’activité de jeu de nos membres sur simple demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre son accès au jeu pour une période définie.
- Définir une limite sur le montant pouvant être déposé, quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Toute demande visant à réduire une limite de dépôt ou à bloquer un compte est effective dès réception. En revanche, toute augmentation de limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que le personnel ne peut pas intervenir sur ces paramètres; seules les modifications initiées par le joueur seront prises en compte.
Si vous avez des doutes, posez-vous les questions suivantes :
- Ai-je déjà tenté de diminuer ou d’arrêter de jouer sans succès ?
- Est-ce que je mise de plus en plus d'argent pour retrouver la même sensation d'excitation ?
- Est-ce que je cache à mes proches le fait que je joue, ou la durée et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est peut‑être temps d’envisager d’utiliser nos outils de limitation ou de demander de l’aide; cela n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de lucidité et de responsabilité.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous écouterons sans jugement et mettrons tout en œuvre pour vous fournir conseils et soutien. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
